本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者王敬 葛愛(ài)峰 深圳報(bào)道

隨著考研競(jìng)爭(zhēng)“內(nèi)卷”的加劇，一些考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了將考生的焦慮心態(tài)轉(zhuǎn)化成商機(jī)，打出各種營(yíng)銷噱頭，“考研保過(guò)班”也應(yīng)運(yùn)而生。

日前，央視財(cái)經(jīng)起底“天價(jià)考研保過(guò)班退費(fèi)難”問(wèn)題，讓一家名為跨考教育的機(jī)構(gòu)和關(guān)聯(lián)公司北京尚學(xué)跨考教育科技有限公司陷入漩渦。值得注意的是，北京尚學(xué)跨考教育科技有限公司背后控股股東系A(chǔ)股上市公司洪濤股份（002325.SZ）。

關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的“考不上就退費(fèi)”的現(xiàn)象，中華教育改進(jìn)社副理事長(zhǎng)蔣永紅在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)指出，這其實(shí)是培訓(xùn)課程質(zhì)量無(wú)法得到保證的前提下，機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一種營(yíng)銷手段。機(jī)構(gòu)把營(yíng)銷當(dāng)盈利的主要手段，賺的錢(qián)其實(shí)是那些考得上的學(xué)生的高額學(xué)費(fèi)。

“五一”假期停牌的前一天晚，洪濤股份同時(shí)披露了2021年年度報(bào)告和2022年一季度報(bào)告。年報(bào)顯示，2021年?duì)I業(yè)收入26億元，同比降27.4%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損約2.2億元，同比增37.05%；基本每股收益虧損0.172元。

而洪濤股份在2022年***季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)同樣不容樂(lè)觀，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.57億元，同比減少41.77%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損7958萬(wàn)元；基本每股收益虧損0.0576元。

機(jī)構(gòu)暴雷，學(xué)員遭遇退費(fèi)難

截至2022年5月2日，在黑貓投訴平臺(tái)上有關(guān)“跨考教育”的投訴量已多達(dá)600條，大部分內(nèi)容涉及“協(xié)議退款難”“疑似跑路”“誘導(dǎo)消費(fèi)”等。投訴內(nèi)容顯示，跨考教育在長(zhǎng)春、大連等地的機(jī)構(gòu)都已解散。除了學(xué)員投訴，另外還有不少專業(yè)課兼職老師投訴自己的課時(shí)費(fèi)被拖欠。

“不給退款，長(zhǎng)春校區(qū)涉及百萬(wàn)金額！”有學(xué)員指出，“機(jī)構(gòu)老師遲遲不給退費(fèi)，讓本人撥打跨考總部財(cái)務(wù)（洪濤股份總部財(cái)務(wù)分機(jī)號(hào)）詢問(wèn)退款流程，但負(fù)責(zé)跨考總部財(cái)務(wù)的洪濤股份980分機(jī)號(hào)電話只有***次打的時(shí)候接通了，對(duì)方還是踢皮球，表示流程還沒(méi)有審批過(guò)，沒(méi)有看到名單，讓我問(wèn)班主任，之后一直不接電話。”

4月29日下午，《華夏時(shí)報(bào)》記者撥通了洪濤股份總部前臺(tái)的電話，以被欠費(fèi)學(xué)員的身份向?qū)Ψ皆儐?wèn)退費(fèi)事宜，對(duì)方表示現(xiàn)金流緊張是事實(shí)，這兩年租金緊張，目前無(wú)法給予解決方案，并表示記者需自己與機(jī)構(gòu)溝通。當(dāng)記者進(jìn)一步咨詢能否將電話轉(zhuǎn)接給公司財(cái)務(wù)時(shí)，對(duì)方再次強(qiáng)調(diào)目前還不能解決退費(fèi)問(wèn)題。后來(lái)記者分別多次撥打公司財(cái)務(wù)及董秘辦電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

隨后記者再次撥通總部前臺(tái)電話，電話未接通便直接轉(zhuǎn)接到了某不相關(guān)部門(mén)，記者向接話人表達(dá)了自己的訴求，對(duì)方表示自己不屬于相關(guān)部門(mén)，可以留下信息由其轉(zhuǎn)達(dá)公司教育部門(mén)。當(dāng)記者詢問(wèn)能否直接告知教育部門(mén)聯(lián)系方式時(shí)，對(duì)方表示與教育部門(mén)不屬于同一法人管理，并建議記者可于“五一”假期結(jié)束后再來(lái)電。

一方面部分學(xué)員遭遇退費(fèi)難，另一方面跨考教育的招生仍在進(jìn)行中。

本報(bào)記者在跨考教育官網(wǎng)上以考研學(xué)生的身份留下了自己的聯(lián)系方式后，一名跨考考研的機(jī)構(gòu)老師很快聯(lián)系到記者。針對(duì)考研報(bào)名課程，對(duì)方向記者提供了三種學(xué)科課程方案，分別是全程線上、五月開(kāi)班的線下集訓(xùn)及7月開(kāi)班的半年集訓(xùn)課程，價(jià)格分別為2.28萬(wàn)元、6.28萬(wàn)元和5.98萬(wàn)元。

值得注意的是，在“全科協(xié)議價(jià)格”一欄里可以看到如果報(bào)名課程后考研沒(méi)有“上岸”還可得到學(xué)費(fèi)退款，在“進(jìn)入復(fù)試未錄取”和“未過(guò)復(fù)試線”兩種情況下獲得的退款額度不同。

（跨考考研機(jī)構(gòu)老師向記者提供的課程方案）

此外，在對(duì)方向記者提供的學(xué)科招生簡(jiǎn)章中，***貴的一個(gè)VIP協(xié)議班價(jià)格高達(dá)19.8萬(wàn)元。而針對(duì)沒(méi)考過(guò)退費(fèi)事宜，上述機(jī)構(gòu)老師向記者表示，會(huì)于復(fù)試成績(jī)出來(lái)后在6月30日之前統(tǒng)一提交名單，8月30日即會(huì)處理完畢。

（跨考考研機(jī)構(gòu)老師向記者提供的課程方案）

公司現(xiàn)金流壓力巨大

事實(shí)上，這并不是該機(jī)構(gòu)和公司***年遭遇現(xiàn)金流問(wèn)題了。在2019年報(bào)名跨考教育集訓(xùn)營(yíng)課程的楊小姐在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，自己理應(yīng)在2020年復(fù)試結(jié)束后便收到的總計(jì)9000元的協(xié)議退款費(fèi)用一直被機(jī)構(gòu)拖欠，直到2021年的10月才全部到賬，而自己遭遇的“退款難”現(xiàn)象在當(dāng)年就已并非個(gè)例。

在楊小姐向《華夏時(shí)報(bào)》記者提供的其與機(jī)構(gòu)老師微信聊天記錄里，記者看到在楊小姐多次聯(lián)系機(jī)構(gòu)老師協(xié)商退款事宜，機(jī)構(gòu)老師多次借詞卸責(zé)，并在一次對(duì)話中表示：“實(shí)在不好意思哈，確實(shí)因?yàn)橐咔榻衲甑氖找娌皇呛芎?，賬面上沒(méi)有足夠的資金解決退費(fèi)的事情。目前***也在想辦法，已經(jīng)轉(zhuǎn)讓一個(gè)分公司的股份出去了，但是手續(xù)還沒(méi)有辦理完賬還沒(méi)有打過(guò)來(lái)?！?/p>

（受訪者提供的聊天記錄）

據(jù)洪濤股份發(fā)布2021年年度報(bào)告，北京尚學(xué)跨考教育科技有限公司2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3305.09萬(wàn)元，同比減少29.85萬(wàn)元；凈利潤(rùn)虧損138.42萬(wàn)元，同比增加54.52%；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流大幅下降277.17%至-45.00萬(wàn)元，可見(jiàn)尚學(xué)跨考的現(xiàn)金流壓力的確不小。

在教育部辦公廳等五部門(mén)于2021年印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)歷繼續(xù)教育廣告發(fā)布管理的通知》中已明確要求，高等學(xué)歷繼續(xù)教育廣告內(nèi)容不得出現(xiàn)“快速取證”“免考包過(guò)”“考不過(guò)退款”等對(duì)教育效果作出明示或者暗示的保證性承諾。

關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考研承諾“考不上就退費(fèi)”這個(gè)現(xiàn)象，蔣永紅在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)分析指出，這其實(shí)是培訓(xùn)課程質(zhì)量無(wú)法得到保證的前提下，機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一種營(yíng)銷手段。機(jī)構(gòu)賺的錢(qián)其實(shí)是那些考得上的學(xué)生的高額學(xué)費(fèi)。尤其是分門(mén)別類地把退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)分為能參加復(fù)試沒(méi)錄取與不能參加復(fù)試，證明了他們賺的錢(qián)有一部分是依靠勞動(dòng)外的偶然性。

同時(shí)，蔣永紅建議考研學(xué)生遠(yuǎn)離這種把營(yíng)銷當(dāng)盈利的主要手段的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗麄冎粚?duì)學(xué)生的錢(qián)的安全負(fù)責(zé)而對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量不負(fù)責(zé)任。

斥資2.35億收購(gòu)，產(chǎn)生商譽(yù)2.39億

天眼查App顯示，跨考教育關(guān)聯(lián)公司為北京尚學(xué)跨考教育科技有限公司，該公司成立于2008年1月，法定代表人獨(dú)軍玲，注冊(cè)資本2000萬(wàn)人民幣，其控股股東為A股上市公司深圳洪濤集團(tuán)股份有限公司，持股70%。

目前，跨考教育旗下共有8家全資子公司，并且在上海、南京、武漢、成都、鄭州等地設(shè)立有14家分公司，其中8家分公司已注銷。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，今年以來(lái)，北京尚學(xué)跨考教育科技有限公司3次被法院強(qiáng)制執(zhí)行，執(zhí)行總金額21萬(wàn)余元。今年3月，因有履行能力而拒不履行生效法律文書(shū)確定義務(wù)、違反財(cái)產(chǎn)報(bào)告制度，該公司被北京市海淀區(qū)人民法院列為“老賴”。此外，該公司還存在多個(gè)終本案件信息、限制消費(fèi)令，未履行金額共15萬(wàn)余元。

2015年，在自身現(xiàn)金流就不佳的情況下，洪濤集團(tuán)使用自有資金收購(gòu)上一年?duì)I收虧損的尚學(xué)跨考。該筆收購(gòu)時(shí)，尚學(xué)跨考凈資產(chǎn)-353.8萬(wàn)，但收購(gòu)價(jià)格高達(dá)2.35億，產(chǎn)生商譽(yù)2.39億，商譽(yù)比收購(gòu)價(jià)格還高。

彼時(shí)，尚學(xué)跨考承諾2015-2017年凈利潤(rùn)分別不低于3500萬(wàn)、4600萬(wàn)和6000萬(wàn)，但是實(shí)際上卻只有2016年兌現(xiàn)了業(yè)績(jī)承諾，在2019年甚至還虧損了3043.3萬(wàn)元。

年報(bào)顯示，洪濤股份2021年?duì)I業(yè)收入26億元，同比降27.4%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損約2.2億元，同比增37.05%；基本每股收益虧損0.172元；2022年***季度營(yíng)收約4.57億元，同比減少41.77%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損約7958.29萬(wàn)元，較上年同期減少1002.98%；基本每股收益虧損0.0576元。

分行業(yè)來(lái)看，2021年職業(yè)教育和學(xué)歷教育分別營(yíng)收4119.24萬(wàn)元和9015.12萬(wàn)元，較上年分別同比降低40.54%和70.07%。

截至2021年末，洪濤股份資產(chǎn)負(fù)債率69.35%，貨幣資金5.54億元，短期借款高達(dá)15.88億元，繼續(xù)維持每年貨幣資金均無(wú)法覆蓋短期借款的局面。

除了疫情的影響和銀行貸款融資成本增加導(dǎo)致財(cái)務(wù)費(fèi)用增長(zhǎng)，尚學(xué)跨考的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑也成為了洪濤股份2021年整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳的主要原因之一。洪濤股份表示，因教育政策以及疫情原因，公司子公司北京尚學(xué)跨考教育科技有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，經(jīng)公司審慎測(cè)試評(píng)估，對(duì)子公司的商譽(yù)計(jì)提減值準(zhǔn)備。

蔣永紅在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，職業(yè)教育、學(xué)歷教育等成人教育機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的***大的問(wèn)題就是質(zhì)量，畢竟不管是職業(yè)教育、學(xué)歷教育還是成人教育辦學(xué)水平總體不高，尤其是一些在“雙減”落地后才轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“這不僅僅是師資的問(wèn)題，而是整個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)課程設(shè)計(jì)以及不同的學(xué)生的需求都是非常多樣的，”蔣永紅進(jìn)一步指出，“即便是長(zhǎng)期從事這些方面的老師都很難保證教學(xué)質(zhì)量，也很難滿足學(xué)生多樣化的需求。在質(zhì)量無(wú)法得到保證的情況下，學(xué)生很容易和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛?！?/p>

責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳

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