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長沙19家店注銷,顧客退錢無果 這家全國連鎖推拿店怎么了?

">2023-11-15 17:00華聲在線11月15日訊(記者 曾映雪 謝龍彪)近日,長沙市民程女士向華聲在線《消費投訴》欄目反映,家門口的中醫(yī)推拿店突然關門,她聯(lián)系公司提出退會員卡里的余額,公司多次“答應”退費,卻遲遲不兌現(xiàn)。御術華醫(yī)(恒大華府店..

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長沙19家店注銷,顧客退錢無果 這家全國連鎖推拿店怎么了?

發(fā)布時間:2023-11-18 熱度:

">2023-11-15 17:00華聲在線11月15日訊(記者 曾映雪 謝龍彪)近日,長沙市民程女士向華聲在線《消費投訴》欄目反映,家門口的中醫(yī)推拿店突然關門,她聯(lián)系公司提出退會員卡里的余額,公司多次“答應”退費,卻遲遲不兌現(xiàn)。御術華醫(yī)(恒大華府店)已關門上鎖。門店關門,消費者會員卡余額難退還去年,程女士在家附近的御術華醫(yī)(恒大華府店)消費時,覺得體驗不錯,便陸續(xù)充值了4000元,該店宣稱“專業(yè)解決各種疼痛”,程女士身體偶感不適時,便會去店里按摩。程女士其中一次的充值記錄。(以上圖片由受訪者提供)十月底,程女士突然發(fā)現(xiàn),御術華醫(yī)(恒大華府店)關店了,隨即便聯(lián)系了御術華醫(yī)湖南區(qū)域負責人,查詢發(fā)現(xiàn),她的賬戶余額還剩3700元,對方表示,退卡需扣除贈送金額,之前消費按原價核算。經(jīng)雙方商定,退費1900元。程女士同意了公司的退費方案。然而一周過后,卻遲遲沒有收到退款?!拔以俅温?lián)系時,對方電話始終無法接通?!背膛繉Υ烁械綒鈶崱?/span>該店另一名會員周女士也遇到類似情況,其會員卡余額還有2000元。由于聯(lián)系不上負責人,程、周女士都陷入“退錢無門”的困境。多店注銷,前店長反映公司拖欠費用程女士告訴記者,御術華醫(yī)(恒大華府店)的員工曾向自己透露,“因公司發(fā)不出工資才關的店。”御術華醫(yī)(玫瑰園店)前店長唐先生告訴記者,去年6月,公司與他簽了一份承包協(xié)議,他從員工身份轉(zhuǎn)變?yōu)榈觊L,負責經(jīng)營該店,公司按月發(fā)放補貼,營收按五五比例結(jié)算?!皬娜ツ?2月開始,公司停發(fā)了補貼,當月分成也未發(fā),加上開店時交的押金,拖欠2萬余元,我們多次索要至今未給?!?/span>記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),御術華醫(yī)系全國連鎖品牌,總公司位于深圳的御術華醫(yī)連鎖集團,其門店遍布廣東、湖南、四川、福建等多個省份。御術冬青部分門店展示。長沙御術冬青企業(yè)管理有限公司(以下簡稱御術冬青)負責湖南地區(qū)門店管理工作。記者通過企查查查詢發(fā)現(xiàn),御術冬青共對外投資57家企業(yè),目前已注銷23家,其中長沙52家,今年以來,已注銷19家,***近一家注銷的時間為9月27日。公司僅一人在崗,回應“關媒體什么事”長沙御術冬青企業(yè)管理有限公司。(記者 攝)11月7日,記者來到開源鑫茂大樓37樓的長沙御術冬青企業(yè)管理有限公司,此時大門緊閉。記者等候多時,才從辦公室出來一名中年女性。在得知記者的來意后,該工作人員表示,“(退費)關你媒體什么事,我們這么多家店,都有專門的人負責退費事宜,不存在不退費的情況?!彼Q負責人不在,也拒絕告知負責退款的相關人員的聯(lián)系方式。記者詢問公司是否拖欠唐先生工資和押金。該工作人員表示,唐先生并非公司員工,雙方屬于合同糾紛。當記者仍想繼續(xù)了解情況時,遭到嚴詞拒絕,“你們不了解我們這個行業(yè),我不需要向你們解釋?!彼硎荆缬腥魏我勺h,可走法律程序。市場監(jiān)管介入?yún)f(xié)調(diào) 公司仍未按約退款7日下午,記者來到長沙縣星沙市場監(jiān)督管理所。相關負責人表示,將上門調(diào)查,督促公司盡快退款。9日,該負責人反饋記者稱,市場監(jiān)管部門已去到御術冬青現(xiàn)場走訪調(diào)查,公司負責人均不在,且無法聯(lián)系上?!肮緝H有一名行政人員,其表示,公司會主動聯(lián)系消費者處理退費事宜?!?/span>在市場監(jiān)管所執(zhí)法人員的要求下,該行政人員提供了一名負責人的手機號碼。9日,程女士聯(lián)系該負責人,對方承諾2天內(nèi)給答復。然而,截至發(fā)稿,程女士和周女士仍未收到御術華醫(yī)的退款,也未接到該負責人的答復。消費者充值余額能否退回?記者將繼續(xù)關注。



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