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聯(lián)通預(yù)存話費卡用了一段時間后不想用了,是不是必須要去注銷么邳州的營業(yè)廳人員服務(wù)極差,連起碼的業(yè)務(wù)都不懂,還是故意想保留用戶的,我實在搞不懂,我想找朱評老總找個說法。 我父親有個133號,因手機丟失讓我去報停,服務(wù)人員說必須是本人拿本證才行,我當(dāng)時拿了..
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發(fā)布時間:2023-03-31 熱度:
邳州的營業(yè)廳人員服務(wù)極差,連起碼的業(yè)務(wù)都不懂,還是故意想保留用戶的,我實在搞不懂,我想找朱評老總找個說法。 我父親有個133號,因手機丟失讓我去報停,服務(wù)人員說必須是本人拿本證才行,我當(dāng)時拿了老爸的身份證和我的身份證及委托書,可服務(wù)人員說還是不行,必須是本人本證因為這是上面的規(guī)定,后來我去二樓找了人說情才給辦理。 報停后老爸想消戶把剩余的48元話費轉(zhuǎn)入另一個號上,邳州從上到下的回答都是消戶可以但剩余話費作廢。 我咨詢了移動,移動說可以轉(zhuǎn)剩余話費但不可拿現(xiàn)金,我又打了10010咨詢,回答的是可以轉(zhuǎn)但必須消號3個月后再轉(zhuǎn)。 暈?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?! 簡單的業(yè)務(wù)讓我?guī)捉?jīng)周折,是不是故意刁難我? 難怪邳州有20萬移動用戶而只有5萬多聯(lián)通用戶!?。。。。。。。。。。。?想多留住一個用戶也不能用歪招啊,我及想知道朱評的手機號!?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?! 知道朱評的手機有用啊?如果全國聯(lián)通的服務(wù)協(xié)議都是一樣的話,那么就是他們不對了,銷戶后,次月5日起就可以到營業(yè)廳退取話費,可取現(xiàn)金,也可轉(zhuǎn)移話費. 對于你這樣的情況,首先建議你仔細閱讀業(yè)務(wù)變更單背面的協(xié)議,到營業(yè)廳去,如果營業(yè)廳不辦理,就叫他們經(jīng)理,讓他們經(jīng)理說出理由,如果說是內(nèi)部規(guī)定,就要求見文件,如果文件如此的話,就直接到工業(yè)與信息化的網(wǎng)站上去投訴他們,或者直接打010-12300,一切必須按協(xié)議執(zhí)行,否則就是違約. 對于此種惡劣行為,一定要讓他們辦理,并對因此產(chǎn)生的損失進行賠償.而且,不要接受話費的形式,一定要求現(xiàn)金,這是法律賦予你的權(quán)利.
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